El Ejecutivo de la Comunidad de Madrid ha comenzado a enviar mensajes de texto a solicitantes de la dependencia.
La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha este martes un nuevo sistema de avisos mediante SMS dirigido a personas que han solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia. El propósito de esta medida es mejorar la comunicación con los ciudadanos, manteniéndoles al tanto del desarrollo de sus solicitudes, ya sea en la fase de valoración, resolución del nivel de dependencia o asignación de servicios y apoyos, como los incluidos en el Programa Individual de Atención (PIA).
Así lo anunció Ana Dávila, consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, durante su visita a la recién inaugurada residencia Vitalia Majadahonda. Ha señalado que esta herramienta permitirá a los usuarios anticiparse a los requerimientos administrativos, lo que se traducirá en una mayor rapidez en la gestión de sus expedientes.
Los mensajes, que llegarán con el remitente C.MADRID DEPENDENCIA, informarán, entre otros aspectos, de la necesidad de subsanar errores, añadir documentación, como informes médicos recientes o certificados de empadronamiento, o acreditar la titularidad de una cuenta bancaria. También se notificará si un expediente caduca por no haberse podido realizar una evaluación presencial.
Pese a la utilidad de estos avisos electrónicos, los interesados continuarán recibiendo la comunicación oficial a través del canal seleccionado previamente. Sin embargo, con esta notificación anticipada, tendrán la oportunidad de adelantar trámites y entregar papeles en los registros correspondientes.
Asimismo, se remitirá un SMS en los casos en que se inicie una revisión por cambios en la situación del solicitante, o cuando se solicite un informe a los servicios sociales municipales encargado de valorar la prestación de cuidados en el entorno familiar. También se avisará cuando exista una decisión definitiva sobre el grado de dependencia o se revise el PIA previamente aprobado.
Dávila ha recordado que los usuarios pueden contactar con el teléfono 012 Dependencia para resolver cualquier cuestión relacionada con el procedimiento.
Esta reciente implementación del sistema de avisos por SMS para solicitantes de dependencia en la Comunidad de Madrid se suma a la digitalización progresiva de este tipo de trámites, como la desarrollada a través de la plataforma Cuenta Digital, según informó Villaviciosadigital.
