En 2012 el servicio de atención telefónica de la Comunidad de Madrid ha atendido 6.264 llamadas relacionadas con el emprendimiento, un 104,64 por ciento más que el año anterior, según informan desde el Gobierno regional.
El 012 se ha convertido a lo largo de su evolución en un servicio integral de información y atención al ciudadano, adaptándose a las necesidades de los mismos y a los avances tecnológicos. Desde 2005, año en que se incorporó este servicio, ha informado de los recursos que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los emprendedores atendiendo 43.341 consultas, de las cuales 6.264 se han producido en 2012, lo que supuso un incremento del 104,64% con respecto al año anterior, siendo uno de los años con mayor número de consultas.
Además desde el pasado año el 012, a través de su cuenta de Twitter (@012cmadrid), ha publicado diferentes tweets con la información más destacable en esta materia y ha atendido las consultas de información general planteadas por los ciudadanos.
Las consultas más frecuentes están relacionadas con el plan de empresa, el tipo que pueden crear, los servicios de orientación del autoempleo y las ayudas que ofrece la Comunidad de Madrid para poner en marcha el proyecto.
Según informan dese el Gobierno regional, el incremento de las consultas en 2012 vino en parte motivado por la labor de información realizada en relación con las ayudas convocadas el pasado mes de noviembre, por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura a los emprendedores que crearan empleo. Estas están destinadas a la compensación de cuotas de la Seguridad Social por la contratación de desempleados o prórroga de contratos ya existentes a jornada completa o a jornada parcial igual o superior al 75% de la jornada ordinaria, registrándose cerca de 2000 consultas durante el plazo de presentación de solicitudes.
Actualmente, los ciudadanos pueden conocer a través del 012 tanto por teléfono, como por chat, y correo electrónico (atencionalciudadano@012.madrid.org), la relación de ayudas concedidas.
Redacción
Foto: CAM.
