Desde este lunes funciona esta iniciativa destinada a personas con problemas de adicciones, profesionales y familiares.
El Ejecutivo autonómico ha activado hoy su nuevo servicio 012 Contras las Drogas, que ofrece atención especializada por un equipo de psicólogas a personas con problemas de adicciones, profesionales y familiares.
Este nuevo dispositivo se engloba en del I Plan Regional contra las Drogas que presentó la pasada semana la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, tal y como contó Villaviciosadigital en esta noticia.
De esta manera el servicio 012 de Atención al Ciudadano de la región suma un nuevo área especilizada a los de Mujer, Maternidad y A tu lado. Atiende al año una media de más de 2,2 millones de consultas. Dispone de 19 profesionales que prestan una primera asistencia psicológica de manera anónima y confidencial las 24 horas todos los días del año.
‘012 Mujer’ presta apoyo a todas aquellas que puedan ser víctimas de violencia, así como a sus familiares y allegados. En lo que va de año se han completado 6.808 gestiones. ‘012 A tu lado’, por su parte, está destinado a personas que se encuentran en situación de soledad, sufren depresión, ansiedad o crisis, con casi 30.000 consultas desde que se estrenara en diciembre de 2022. Y ‘012 Apoyo a la Maternidad’ ofrece a las mujeres embarazadas, o que ya sean madres, toda la información sobre ayudas y recursos de la Comunidad de Madrid, así como la asistencia psicológica y médica que necesiten. Desde su creación en febrero del año pasado, han recibido 20.892 peticiones.
Asimismo, han implementado nuevos canales como WhatsApp, Chatbot, WebApp o videollamada, para que sean los propios ciudadanos quienes elijan cuándo, cómo y por qué canal quieren comunicarse con la Administración autonómica.
