La reforma de la Ley del Consumo que prepara el Gobierno regional incorporará como infracción el acoso telefónico a los consumidores o la realización de falsas revisiones de gas, entre otras medidas.
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid aprobará una serie de medidas para proteger los derechos de los consumidores frente a determinadas prácticas comerciales que están sufriendo los hogares madrileños por parte de algunas compañías. Así lo ha anunciado el presidente Ignacio González.
Se dará un impulso a la figura de la mediación para facilitar que la administración pueda llegar a acuerdos con las grandes compañías como las de telefonías o suministros de gas o electricidad. Así, se facilitará la resolución de conflictos entre consumidores y empresas, agilizando la gestión de las reclamaciones y reduciendo costes.
El Gobierno regional ha atendido 23.000 consultas y 22.722 reclamaciones de asuntos vinculados a consumo, un 5% más que en 2012. Además, ha realizado ya 21 campañas de inspección y control, dos más de las previstas, situando a Madrid como la región más activa en control de la seguridad de productos no alimenticios.
Consumo responsable en Navidad
Durante la Navidad el Ejecutivo regional realizará diversas acciones para concienciar en el consumo responsable. El Portal del Consumidor recogerá información completa sobre todo lo que tiene que saber una persona a la hora de comprar un juguete, lotería o ir de rebajas.
Asimismo se intensificarán las actuaciones inspectoras para controlar la calidad y seguridad de los juguetes. También se intensificará el control del etiquetado en el que ha de constar el marcado CE. Finalmente, se elaborará un tríptico con información básica de consumo en español, inglés, francés, ruso y chino, que se pondrá a disposición de los consumidores extranjeros que visiten la región.
Redacción
